Klacht: Account geblokkeerd, geld kwijt

C vd heide op 27 maart 2023 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 27 maart 2023

Een gebruiker van Vinted.nl heeft problemen ervaren met een geblokkeerd account, waardoor hij geen toegang meer heeft tot zijn berichten en geld kwijt is. Ondanks herhaalde pogingen tot verificatie en contact met de klantenservice, ontvangt hij geen reactie of oplossing voor zijn situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb alleen dingen gekocht via vinted. 1 artikel dubbel betaald, zou geld teruggestort krijgen, nooit gebeurd. Nu moet ik voor het eerst een artikel terugsturen en word ik ineens uit het niks geblokkeerd. Ze vragen om verificatie dat ik eigenaar ben van het account en na meerdere keren dit gedaan te hebben, krijg ik gewoon geen antwoord terug. Ik kan niet bij mijn berichten en op emails wordt niet gereageerd. Ik ben dus mijn geld kwijt en kan nergens meer bij. Klantenservice reageert nergens op.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug voor het dubbele artikel en voor het artikel dat ik terug moest sturen. Daarna kunnen ze mijn account opdoeken. Ik ben er wel klaar mee

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door C vd heide
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten