Klacht: Account geblokeerd / opgelicht

david_sarkis op 18 november 2021 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 18 november 2021

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend omdat zijn account is geblokkeerd na een verkoop van sneakers. Hij stelt dat hij is opgelicht door de koper, die het geld heeft teruggekregen zonder de schoenen terug te sturen. Ondanks 17 positieve beoordelingen van vijf sterren, is de gebruiker niet in staat om zijn account opnieuw te activeren.

Mijn Klacht:

Ik ben ten eerste opgelicht door een koper die bij mij sneakers heeft gekocht. Die beweert dat de schoenen nep waren en niet hoe hij ze wou. Ik heb toen op een knop gedrukt annuleer bestelling. Hij heeft niet de bestelling terug gestuurd en het geld terug ontvangen. Maar dat is niet mijn hoofdzaak , ik ben per direct gebloit van vinted terwijl ik 17 goeie review’s heb van elke 5 sterren. Ik wil weer gebruik kunnen maken van vinted want ik ben gebannen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn account weer terug krijg en een sorry van vinted .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten