Klacht: Onbeschoft en weigeren mij te helpen.

Heidrun.vdb op 30 augustus 2022 over Viking Choice in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 augustus 2022

Een klant van Viking Choice ervaart onbeschoft gedrag van de klantenservice en voelt zich niet geholpen. De klant meldt dat er een verkeerde springmat is verstuurd en dat het bedrijf weigert de juiste maat te leveren of de factuur te crediteren, terwijl de klant niet bereid is te betalen voor een incorrect product.

Mijn Klacht:

Ze zijn onbeschoft en weigeren mij te helpen. Draaien rond de pot en steken de schuld op mij. Expres versturen ze alweer de verkeerde springmat en eisen ze dat ik betaal terwijl ik vraag de correcte maat te versturen. En willen ook niet de factuur crediteren. Ik betaal niet voor een trampoline die compleet is en correct.

Gewenste Oplossing:

Dat ze mijn factuur crediteren.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten