Klacht: vieze trein

grietannie op 03 oktober 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Klacht geregistreerd en email naar de klant.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 3 oktober 2014

Op 29 september 2014 ervoer de klager dat de trein van Rotterdam naar Groningen, vertrekkend om 12.04 uur, in een zeer vervuilde staat verkeerde. De stoelen waren vies, er lag vuil rond en de vloer tussen de stoelen was ook niet schoon. Daarnaast was het toilet in onaanvaardbare staat, zonder doorspoelwater.

Mijn Klacht:

maandag 29 september 2014:
De trein R’dam-Groningen, vertrek 12.04 uit R’dam was erg vies. Meer dan gebruikelijk. Vieze stoelen, overal rondslingerend vuil, een gedeelte waar de vloer erg vies was tussen de stoelen. Toilet onvoorstelbaar vies en geen doorspoelwater. Tussen B.op Zoom en R’dam had ik daarvoor in een prima dubbeldekker gezeten.

Gewenste Oplossing:

Als de treinen schoon zijn en vooral de toiletten regelmatig worden schoongemaakt en het waterreservoir daarvan gevuld is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 november 2014 om 15:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht geregistreerd en email naar de klant.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten