klagera8c07e22 ✓ Verified op 05 oktober 2026 over vidaXL in de categorie Online Warenhuizen
Een klant heeft op 5 augustus een product geretourneerd naar vidaXL, waarvan de aflevering is bevestigd. Ondanks herhaalde e-mailcommunicatie heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en ervaart frustratie door het gebrek aan verdere reactie van het bedrijf.
Ik heb op 5 augustus een product geretourneerd naar vidaXL, en het retourpakket is bevestigd afgeleverd. Ondanks dat ik inmiddels vijf e-mails heb gestuurd, heb ik tot op heden geen terugbetaling ontvangen. De enige reactie die ik heb gekregen is We kijken ernaar, maar daarna is het stil gebleven. Dit is zeer frustrerend en onacceptabel.
Ik verzoek om een onmiddellijke terugbetaling van het bedrag voor het geretourneerde product.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 dagen geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over vidaXL
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
