Mijn Klacht:
Ik heb een ombouw voor een buitenairco besteld, maar heb deze incompleet ontvangen. Het is teleurstellend dat een groot bedrijf als vidaXL geen telefoonnummer heeft voor ondersteuning. De chatmedewerker begreep mijn situatie niet goed. Nu moet ik het pakket retourneren, maar ik kan het vanwege mijn leeftijd (79 jaar) niet tillen en heb niemand om mij te helpen. Ik vind het treurig dat ik geen retourlabel heb ontvangen en dat er geen oplossing wordt geboden.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een verzendlabel per e-mail en dat de pakketdienst het pakket komt ophalen. Daarnaast zou ik graag willen dat, na controle van de inhoud, een nieuwe ombouw wordt meegegeven.
