Klacht: Vertrek op 8/7/2021 en nog steeds geen reispapieren

op 06 juli 2021 over Prijsvrij.nl in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij vertrekken donderdag naar Griekenland, we zijn nu dinsdag en nog steeds geen reispapieren,!!! Ontelbare mails en na 2 uren aan de telefoon en nr52 haken ze gewoon in als het je beurt is!
Geen reacties op mails !

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn reispapieren vandaag nog ontvang en mijn vakantie gerust kan plannen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een email gestuurd naar Prijsvrij.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Prijsvrij.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat Prijsvrij.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Prijsvrij.nl

Heeft op 07 juli 2021 om 09:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nadia,
Bedankt voor je bericht op Klacht.nl.
Onze oprechte excuses dat de reispapieren niet eerder naar je verstuurd zijn. Dit is uiteraard niet de bedoeling geweest.
Uit het dossier blijkt dat mijn collega Liselot de reispapieren vanochtend naar je verstuurd heeft. Je hebt de reispapieren ontvangen via de e-mail en zullen vanaf vanavond ook terug te vinden zijn in Mijn Prijsvrij.

Wij wensen je alvast een fijne vakantie!

Met vriendelijke groet,
Prijsvrij Vakanties

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb bericht ontvangen dat deze klacht over Prijsvrij.nl is afgesloten door de melder van de klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]