Mijn Klacht:
Ik dien hierbij een officiële klacht in over onze vakantie naar het Mistis La Vita Beach Hotel op Rhodos. Wij hebben deze reis in september vorig jaar geboekt, mede op basis van de foto’s en beschrijving op de website van Corendon. Bij aankomst bleek de werkelijkheid totaal anders. Direct naast het hotel werd een nieuw complex gebouwd, waardoor wij gedurende onze veertien dagen durende vakantie elke ochtend rond 05.00 uur werden gewekt door de bouwwerkzaamheden. Dit heeft ons vakantiegenot ernstig aangetast. Daarnaast kwamen de foto’s en omschrijving van het hotel niet overeen met de werkelijkheid. Als wij vooraf hadden geweten van deze ingrijpende werkzaamheden, hadden wij nooit voor deze accommodatie gekozen. Wij vinden dat wij hierover vooraf geïnformeerd hadden moeten worden. Corendon heeft ons geen passende oplossing geboden voor het ongemak en het verlies van vakantieplezier.
Gewenste Oplossing:
Wij verzoeken Corendon om onze klacht serieus te nemen en met een passende compensatie te komen voor het ongemak en het verlies van vakantiegenot.
(10)
