Klacht: Klantenservice is onbereikbaar

klager9daf4301 op 04 augustus 2026 over booking.com in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Online Reisbureaus
Status Open
Datum 4 augustus 2026

Een klant van booking.com ervaart frustratie door de onbereikbaarheid van de klantenservice. Pogingen om contact op te nemen resulteren alleen in toegang tot een AI-assistent, die geen oplossing biedt en leidt tot verwarring. De klant vindt het teleurstellend dat er geen mogelijkheid is voor direct contact met een medewerker.

Mijn Klacht:

Ik heb geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice van booking.com, maar ik krijg alleen toegang tot de AI-assistent. Deze biedt geen oplossing voor mijn probleem en ik word van het kastje naar de muur gestuurd. Het is erg frustrerend dat ik geen direct contact kan krijgen met een medewerker.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat er een mens aan de lijn komt om mijn probleem op te lossen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over booking.com
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 uur geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over booking.com

Reactie van de melder van de klacht klager9daf4301

1 uur geleden - De slechtste ooit! Je wordt van het kastje naar de muur gestuurd en heb je na uren proberen iemand aan de lijn, is die niet te verstaan en zij kan je niet helpen. Doorverbinden met iemand die wel het probleem kan verhelpen, mislukt. Echt waardeloos.

Alle klachten die gemeld zijn door klager9daf4301
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM