Geachte mevrouw Contreiras, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 april 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat u structureel te maken heeft met vertraging op uw traject van Lelystad...
Op 15 april 2016 ervoer de klager problemen met de treinverbinding van Lelystad naar Zaandam, waarbij eerst een trein uitviel en de volgende trein 10 minuten vertraging had. Hierdoor arriveerde de klager te laat voor een belangrijke toets, wat als zeer vervelend werd ervaren. De klager benadrukt dat het nemen van een eerdere trein geen optie was vanwege de uitval.
Op 15 april 2016 is er eerst een trein uitgevallen van lelylaan naar zaandam.
Vervolgens had de volgende trein 10 minuten vertraging.
Hier door kan ik nu, de belangrijkste toets van deze periode niet maken omdat ik 5 minuten te laat was in de les.
Het is heel vervelend dat de treinen in de ochtend niet optijd rijden.
En een trein eerder pakken was in dit geval geen optie omdat die was uitgevallen.
Wanneer de treinen minder vertraging hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 mei 2016 om 07:55 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
