Mijn Klacht:
Op woensdag, 22 oktober 2014 zijn we met ons gezin op weg gegaan voor een gezellig dagje amsterdam. Trein genomen van 09.14 uur vanaf Sittard, maar helaas moesten we in Eindhoven er al weer uit vanwege defect aan de trein. De heenreis resulteerde dat we pas om 12.38 uur eindelijk op de Albert Cuypmarkt arriveerden. De terugreis was nog dramatischer Vertrek vanaf Centraal Station Amsterdam 19:07 uur. Het liep gladjes tot Eindhoven, daar aangekomen bleek er een paaltje te zijn geraakt bij Geldrop en er konden dus geen treinen meer rijden. We zijn 5 keer de trein in en weer uit gemoeten.
Zeer slechte informatie. Treinen bleken tot 22.30 uur niet meer te rijden.
Er werd ons geen kop koffie aangeboden of alternatief (busvervoer).
We hebben anderhalf uur op een koud winderig perron gestaan met onze kinderen wachtend op informatie. Conducteur zelf was ook slecht geinformeerd. Dan weer wel een trein en dan weer niet. Uiteindelijk waren we die avond bekaf om 22.45 in Sittard. Trein vanaf Eindhoven naar Sittard was overvol en we hebben de hele weg moeten staan. Vind het nodig om U dit te laten weten en hierover een klacht in te dienen, het was toch echt een smet op ons gezellig dagje uit. Met vriendelijke groeten, Mariëlle Walraven
Gewenste Oplossing:
Ik vind een tegemoetkoming op de kosten best wel op zijn plaats.
