Mijn Klacht:

We hebben tijdig een verhuizing van domeinen betaald en afgerond.

Nu blijkt achteraf dat wanneer dit een interne verhuizing betreft dat niet mogelijk is en er andere procedure gevolgd dient te worden.

Dit is vooraf nergens duidelijk kenbaar gemaakt en door deze failure in hun systeem zijn wij nu te laat met verhuizen ( verhuizingsperiode verstreken) en zitten aan extra onkosten verbonden.

Gewenste Oplossing:

tegemoetkoming in de onkosten en voortaan een betere opvolging van
de helpdesk. Door diverse medewerkers "geholpen" die niet de moeite nemen om eens goed in de historie te duiken