Mijn Klacht:
Ik vraag hulp, maar alles wat ze doen is niet helpen bij de helpdesk, terwijl ze daarvoor zijn. Anders zou ik ze helemaal niet benaderen.
Gewenste Oplossing:
Wanneer een medewerker mij fatsoenlijk helpt om in te loggen.
Klacht: helpdesk
centrumvitaal op 10 maart 2020 over Versio in de categorie Websites - Building en Hosting
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Versio ervaart teleurstelling met de helpdesk, omdat de geboden ondersteuning niet voldoet aan zijn verwachtingen. Ondanks het verzoek om hulp voelt de klant zich niet geholpen door de medewerkers.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
