Klacht: Verloren pakket

Romy38 op 29 september 2022 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 29 september 2022

Een gebruiker van Vinted.nl heeft een klacht ingediend over een verloren pakket dat op 4 september via DHL is verzonden, maar nog steeds niet is bezorgd. Ondanks een afgerond onderzoek door DHL, ontvangt de klager van Vinted alleen standaardantwoorden en ervaart frustratie door het gebrek aan telefonische ondersteuning en de onpersoonlijke communicatie.

Mijn Klacht:

Op 04 september heb ik een pakket verzonden via DHL wat inmiddels nog steeds niet is bezorgd.
Volgens DHL is het pakket zoek en is er een onderzoek geweest welke inmiddels 4 dagen geleden is afgerond en de uitslag naar Vinted is gegaan. Van Vinted krijg ik continue dezelfde antwoorden met wij begrijpen uw frustratie maar zijn nog in afwachting van DHL.
Het is schandalig dat Vinted geen telefoon nummer heeft en er alleen maar robots achter een computer zitten die nauwelijks begrijpen wat je schrijft.

Gewenste Oplossing:

Als Vinted ons mij en de koper een volledige vergoeding geeft van het colbert wat ik verkocht heb via Vinted

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Vinted.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Vinted.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Romy38
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten