Mijn Klacht:
Al 42 dagen geleden heb ik een jurk verkocht via Vinted. Het pakketje is niet aangekomen. De transactie is gepauzeerd, omdat er een onderzoek gedaan moet worden.
Het pakketje ligt volgens DHL vanaf 21 mei ‘klaar voor het sorteercentrum’.
Er zou een terugkoppeling komen binnen 5 werkdagen en dat is niet gebeurd.
Jurk weg, geld koper weg.
Gewenste Oplossing:
Een duidelijk antwoord van Vinted waarin wordt beschreven welk onderzoek ze hebben gedaan en wat het resultaat daarvan is.
Wanneer het pakketje niet teruggevonden wordt wil ik dat de jurk wordt vergoed en dat de koper haar geld terug krijgt.
