Mijn Klacht:
Ik heb meerdere keren contact gehad met Bol.com over schade aan mijn fietsen door een besteld artikel. Ondanks dat ik alle benodigde informatie heb aangeleverd, blijf ik herhaaldelijk een nevenschade rapport ontvangen zonder verdere uitleg. Wanneer ik vraag welke informatie ontbreekt, krijg ik keer op keer dezelfde standaardreactie zonder antwoord op mijn vragen. Dit is zeer frustrerend, omdat ik graag wil weten wat er nog ontbreekt om de schadevergoeding te kunnen regelen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Bol.com mijn e-mails zorgvuldig leest en duidelijk aangeeft welke informatie nog ontbreekt om het nevenschade rapport te completeren, zodat de verzekering aangesproken kan worden en mijn fietsen hersteld kunnen worden.
