Geachte mevrouw Beek, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 22 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring. U geeft aan dat u regelmatig te maken heeft...
Een reiziger heeft ervaren dat de trein naar Gilze Rijen van 7.24 altijd achter de trein van Venlo aankomt, waardoor hij te laat op zijn bestemming arriveert en de aansluitende bus mist. Hij vraagt om een oplossing, zoals het later laten vertrekken van de bus of het op tijd laten rijden van de trein, aangezien hij als leerkracht niet kan laten wachten. De klacht is inmiddels opgelost.
Omdat de trein naar Gilze van 7.24 altijd achter de trein van Venlo zit (vanaf Breda), komt mijn trein altijd te laat aan op Gilze Rijen waardoor ik te laat ben voor de bus. Of doe de bus 3 minuten laten vertrekken of zorg ervoor dat de trein optijd rijdt. Ik kan moeilijk de kinderen alleen voor de klas laten staan (ik ben een leekracht).
Als de trein op tijd rijdt of de bus iets later vertrekt naar Gilze.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2016 om 11:56 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
