Klacht: Verkeerd maatwerk advies, een te grote stoel

op 24 november 2017 over Van der Heijden Meubelen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

In de winkel ben ik geadviseerd. Op advies van de verkoopster is een relaxfauteuil aangeschaft in maat L. In de winkel was deze fauteuil niet op voorraad, maar het advies is opgevolgd door de klant.
Bij levering blijkt de fauteuil te hoog te zijn. Mijn voeten bungelen op de grond en mijn knieën worden afgeknepen.
Oplossingen worden eerste instantie niet geboden. Ik moest er maar even aan wennen, misschien zou de stoel wel zakken. Er was een onbeschofte communicatie en geen mogelijkheid om mee te denken in oplossingen.
Waarna er opnieuw geklaagd wordt, blijkt er toch een oplossing te zijn; een lagere stoelpoot.
Deze oplossing blijkt niet te werken. Het voet gedeelte kan zo niet meer omhoog. Krijg ik ook nog eens een beschuldiging dat ik niet goed opgemeten heb.
Hierna weer een onbeschoft telefoontje dat ze het hier bij laten.

Nu staat hier dus een fauteuil waar je niet in kan zitten!

Gewenste Oplossing:

Wanneer de stoel geruild wordt voor een fauteuil in de maat M.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Heijden Meubelen over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door RVerwoolde