Mijn Klacht:
Op vrijdag 7 augustus 2026 had een client van ons een taxi besteld voor 15.30 uur. Helaas werd hij pas om 16.45 uur opgehaald, zonder enige informatie over de vertraging. Bij aankomst vertelde de chauffeur dat Valys hem had gewaarschuwd voor een mogelijke agressieve klant en dat hij de bewoner zou laten staan. Dit zorgde voor veel ongemak, aangezien de begeleiding verantwoordelijk was voor de bewoner en niet kon vertrekken. De onjuiste bejegening door zowel de chauffeur als Valys heeft geleid tot extra kosten voor begeleiding, wat onacceptabel is.
Het gaat om de rit voor Willem van Brakel . Ik zet hieronder zijn adres maar mijn emailadres van werk en mijn werktelefoon omdat we daar Willem moeilijk mee kunnen belasten.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een officiële aanspraak op de onjuiste bejegening en een vergoeding voor de gemaakte kosten voor de begeleiding, aangezien deze rit niet alleen vertraging had, maar ook onterecht ongepaste communicatie met zich meebracht.
(10)
