Mijn Klacht:
Met deze brief wil ik mijn ongenoegen uitspreken over de herhaaldelijke problemen met het taxivervoer van patiënten van onze dialyseafdeling. Het gebeurt te vaak dat taxichauffeurs wegrijden wanneer een patiënt niet exact op het afgesproken tijdstip klaarstaat. Dit is frustrerend voor de medewerkers en respectloos tegenover de patiënten, die kwetsbaar en afhankelijk van vervoer zijn. Het incident van gisteravond is de druppel: een taxi vertrok terwijl de patiënt nog niet klaar was, waardoor deze anderhalf uur moest wachten. Daarnaast heeft de chauffeur een foto gemaakt van de patiënt, wat ernstige privacykwesties oproept. Dit gedrag is onacceptabel en vraagt om structurele maatregelen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek u om het incident grondig te onderzoeken, de chauffeur aan te spreken, chauffeurs te verplichten bij vertraging contact op te nemen met de dialyseafdeling, en schriftelijk te reageren met concrete maatregelen om herhaling te voorkomen.
