emsisi op 30 september 2025 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een negatieve ervaring met UPS, waarbij een pakket dat 10 dagen geleden als afgeleverd werd gemeld, nooit is ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waar de klant onbeschoft werd behandeld, ontving hij geen hulp en besloot uiteindelijk zelf het pakket op te halen, wat extra kosten met zich meebracht.
Mijn pakket zou bezorgd worden door UPS 10 dagen geleden. Hij werd toen gemeld als afgeleverd maar dat is nooit gebeurd. Ik heb meerdere keren gebeld maar werd onbeschoft tegen gepraat en werd verteld om te wachten tot mijn pakket zelf kwam. Na vele dagen wachten ben ik vandaag zelf mijn pakket gaan ophalen en heb veel geld moeten besteden aan benzine.
Betere zaakonderneming en klantenservice
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
