Mijn Klacht:
Ik wacht al meer dan een week op een pakket dat kennelijk vastzit in het depot van UPS in Duitsland Herne-Boernig.
Er worden geen updates verzonden.
Gewenste Oplossing:
Als mijn pakket deze week geleverd wordt.
Klacht: Geen bezorging
JannetteHeringa op 19 februari 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2021
Reactie van het bedrijf:
Beste Jannette, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Een klant heeft meer dan een week gewacht op een pakket dat vastzit in het UPS-depot in Herne-Boernig, Duitsland. Ondanks herhaalde pogingen om informatie te verkrijgen, heeft de klant geen updates ontvangen over de status van de bezorging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van UPS
5 jaren geleden - Beste Jannette, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u mij de tracking nummer van het pakket sturen? Graag hoor ik van u terug zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
UPS
Heeft op 19 februari 2021 om 16:52 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jannette,
We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.
Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.
Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
