klager79da4163 op 31 oktober 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft problemen ervaren met het ontvangen van een afhaalcode voor een pakket dat bij een pakketkluis is afgeleverd. Ondanks herhaaldelijk contact met UPS en de belofte dat de code binnen 24 uur zou worden toegestuurd, heeft de klant deze nog steeds niet ontvangen, wat leidt tot frustratie over het niet kunnen ophalen van het pakket.
Ik heb een pakket laten afleveren bij een pakketkluis, maar heb tot twee keer toe geen afhaalcode ontvangen. Na contact met UPS werd er beloofd dat ik binnen 24 uur een afhaalcode zou ontvangen, maar dit is tot nu toe niet gebeurd. Dit is zeer frustrerend, omdat ik mijn pakket niet kan ophalen zonder de juiste code.
Ik verzoek UPS om de afhaalcode zo snel mogelijk naar mij te sturen, zoals eerder beloofd.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over UPS
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
