Klacht UPS! Bezorger levert pakketten nooit af, slaat wijk/ straat over.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Na hier al meerdere malen gebeld over te hebben, probeer ik het op deze manier.
De bezorger welke onze pakketten zou moeten bezorgen, slaat onze wijk/ straat altijd over. Nu al voor 5 verschillende pakketten thuis zitten wachten en telkens het bericht gekregen dat er een poging is gedaan het pakket af te leveren, maar dat de geadresseerde niet thuis was. Tevens nooit een briefje in de bus.
Meerdere malen met UPS gebeld om te zorgen dat de bezorger hier op aangesproken wordt, maar blijkbaar wordt er niks mee gedaan. Ook nagevraagd bij de buren en deze ervaren de zelfde problemen.
Schandalig.

Het betreft de Gondelstraat te Tilburg

Gewenste Oplossing:

Correcte levering van pakketten in de wijk en bewijs dat de bezorger hier op aangesproken wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar UPS over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

1 jaar geleden - Beste Joep Sentjens, Bedankt voor uw bericht. Wat spijtig om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Kunt u ons de tracking nummer van het pakket sturen? Dan kunnen we de zending inzien. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht LucasM1992

1 jaar geleden - 1Z821E096861000892 Dit maakt echter niet uit, het gaat om de nalatigheid van deze bezorger. Het betreft niet alleen mijn zending maar zowat alle zendingen hier in de buurt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 18 januari 2022 om 16:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Joep Sentjens,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons te horen dat u niet de service heeft ervaren die we graag zouden bieden. Ons excuses hiervoor.
We zullen de klacht voort zetten naar de verantwoordelijke afdeling.
Zodat de chauffeur hierop wordt aangesproken.

Naar onze gegevens heeft u het pakket al opgehaald.

Heeft u nog vragen of verder hulp nodig kunt u een mail sturen naar ons op [email protected]
Ook is de klanten service telefonisch bereikbaar op 020 5040 500.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor het ervaren ongemak.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: Bezorger levert pakketten nooit af, slaat wijk/ straat over.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing: