Phoon op 17 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer
Geachte heer Hoonakker, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 17 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein op uw traject. Het spijt mij...
Een reiziger heeft ervaren dat de NS opnieuw te maken heeft met uitval van treinen door defect materiaal, wat leidt tot ernstige vertraging. De volgende trein was bovendien extra kort, waardoor de reiziger deze niet kon nemen en uiteindelijk drie kwartier later met de reis kon beginnen. Dit was al de tweede keer deze week dat dit voorviel.
Ns heeft weer last van uitval door defect materiaal. De daar op volgende trein is dan ook nog eens een extra kort treintje. Hierdoor kan ik deze ook niet nemen. Met als gevolg dat ik drie kwartier later pas met m’n reis kan beginnen.
Dit is deze week de tweede keer al.
Voorkomen van uitval.
In geval van uitval: zet snel extra treinen in om de drukte op te vangen
Zet de intercity ook in, deze rijdt tussentijds stapvoets langs, en is vaak half vol
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2016 om 09:37 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
