NS Klantenservice heeft per e-mail een OV-chipkaartnummer en bankrekeningnummer opgevraagd ten behoeve van het restitutieverzoek.
Een klant heeft problemen ervaren met het uitchecken bij NS, waarbij er een bedrag van 20 euro is afgeschreven voor een enkele rit van Bodegraven naar Woerden. Tijdens het contact met de klantenservice voelde de klant zich niet vriendelijk geholpen en kreeg te horen dat er geen verdere assistentie kon worden geboden.
Eer was iets mis gegaan met het uit checken
ik heb contact gezocht met de n.s lijn terug gave.
daar werd ik niet echt klantvriendelijk geholpen en de dame vertelde dat zij me niet verder kon helpen.
Er is wel een bedrag van 20 euro afgeschreven voor een enkel ritje Bodegraven Woerden .
Hier ben ik het niet mee eens en werd ook nog op een zeer vervelende manier te woord gestaan.
als ik het bedrag waar ik recht op heb terug krijg.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 november 2014 om 13:11 geantwoord
NS Klantenservice heeft per e-mail een OV-chipkaartnummer en bankrekeningnummer opgevraagd ten behoeve van het restitutieverzoek.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
