Klacht: Geen geld terug

Lauravarkevisser op 03 december 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 3 december 2021

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Uber Eats, die kort daarna door het bedrijf zelf werd geannuleerd. Ondanks dat het bedrag van 29 euro al van haar rekening is afgeschreven, is de bestelling niet meer zichtbaar in de app en ontvangt zij geen reactie op haar verzoeken om terugbetaling via andere contactkanalen.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteravond eten besteld bij ubereats, uber heeft deze bestelling vervolgens zelf geannuleerd na enkele minuten. Ik heb wel voor de bestelling betaald, het geld is van mijn rekening afgeschreven. Maar liefst 29 euro. Mijn geannuleerde bestelling is niet meer terug te vinden in mijn uber app dus ik kan ook niet de helpdesk via die bestelling bereiken. Ik heb via andere wegen geprobeerd uber te bereiken en gemaild via andere helpdesk opties maar er wordt niets gedaan met mijn klachten, er wordt niet eens geantwoord. Ik wil graag mijn geld terug..

Vriendelijke groet
Laura Varkevisser

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld teruggestort hebben.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM