Klacht: Eten besteld maar niet geleverd, geld terug gevraagd

klager8e9f715e op 16 juli 2026 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 16 juli 2026

Een klant heeft via Uber Eats een maaltijd besteld en deze volledig betaald, maar de levering vond niet plaats, ondanks de bevestiging van de app dat het eten was afgeleverd. Na contact met de klantenservice kreeg de klant geen oplossing, omdat de medewerkers volhielden dat de bestelling wel was bezorgd. De klant vraagt om een terugbetaling van het betaalde bedrag.

Mijn Klacht:

Ik heb een bestelling geplaatst via Uber Eats en deze volledig betaald. Helaas is het eten niet geleverd, ondanks de mededeling van Uber Eats dat de bestelling was afgeleverd. Na contact met de klantenservice ontving ik geen oplossing, omdat zij volhielden dat het eten wel was bezorgd. Dit is zeer teleurstellend en ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag dat ik heb betaald voor deze bestelling.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een terugbetaling van het bedrag voor de niet geleverde bestelling.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Uber Eats
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Reactie van de melder van de klacht klager8e9f715e

4 weken geleden - Klacht wordt niet serieus genomen, telefonisch zijn ze onbereikbaar en via de chat praat je tegen een chatbot die steeds hetzelfde antwoord geeft. Kortom kijk uit met bestellen via Uber Eats als eer niet geleverd wordt ben je je geld kwijt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door klager8e9f715e
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM