Klacht: Dubbele bezorging

Frans van der Raad op 17 december 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 17 december 2021

Er is een probleem opgetreden bij een bestelling via Uber Eats, waarbij de klant aanvankelijk een bestelling plaatste die niet goed werd verwerkt. Na het plaatsen van de bestelling via een andere dienst, werd dezelfde bestelling later alsnog door Uber Eats geleverd. De klant verzoekt om restitutie van het bedrag, aangezien de korting niet op de bezorgbon staat vermeld.

Mijn Klacht:

Ik heb vandaag /- 14 uur geprobeerd een bestelling te plaatsen via jullie voor thuisbezorging van Miyagi Jones.
Jullie accepteren dit alleen via creditcard.
Dat heb ik gedaan.
Aan het einde van de procedure kreeg ik een paar keer de melding dat iets niet goed ging. Uiteindelijk heb ik dan de bestelling via Thuisbezorgd.nl geplaatst; GEKM2J-005 14.12.
/- 18.30 uur werd dan de bestelling door TBZ.nl geleverd.
Een kwartier erna werd dezelfde bestelling door jullie geleverd: 9DA62-043 (besteld op Vr 17-12-201 18.00 uur(!!)
Op het bezorgbonnetje werd overigens de korting van 5 Euro niet vermeld.
Graag omgaand restitutie van Euro 40,50 op NL52 ABNA 0542 3508 74.

Bij voorbaat dank en vr gr,
Frans van der Raad
Nieuwe Gracht 80 A3
2011 NJ Haarlem

Gewenste Oplossing:

Restitutie Euro 40,50.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM