Bora Oksal op 20 december 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging
Een klant van Uber Eats meldt dat zijn bestelling nooit is aangekomen, omdat de bezorger naar de verkeerde straat is gegaan en niet aan de deur is geweest. Na meerdere pogingen om contact op te nemen met de bezorger, werd de bestelling ten onrechte als voltooid gemarkeerd. De klant heeft ook een klacht ingediend via de app, maar heeft hier nog geen reactie op ontvangen.
Bezorger was nooit aan de deur geweest, was bij bezorging bij de verkeerde straat. Na 4 gefaalde pogingen om de bezorger te bereiken blijkt dat hij de bestelling gewoon als voltooid heeft aangegeven. Dit is immers 2 uur geleden. Ik heb via de app ook een klacht ingediend en heb nog steeds geen antwoord.
Geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
