Klachten over tweak

Naar aanleiding van een telefonisch verhuisverzoek afgelopen vrijdag 4 november jl. heb ik per e-mail (er werd hierover niets telefonisch medegedeeld) te horen gekregen dat ik verplicht ben om een nieuw jaarcontract af te sluiten bij Tweak en daarnaast ook... Lees meer

Ik heb zo gemiddeld tussen de 5-10 keer per avond een vastlopend beeld. De opname dienst werkt 9 van de 10x niet. Ik ben abonnee sinds 31 augustus 2016 en nu twee maanden verder zijn de problemen nog steeds niet... Lees meer

Na het overstappen van tweak naar een andere provider heb ik conform afspraken de oude apparatuur teruggestuurd en hiervan bevestiging ontvangen. Nadat er wat maanden overheen gegaan zijn ben ik gaan kijken of de borg inmiddels al teruggestort was. maar... Lees meer

Tweak heeft mijn abbonnement eerder laten ingaan dan geplanned waardoor er ~24 euro te veel van mijn rekening is afgeschreven. Tweak heeft hun fout erkent en heeft me beloofd dat hun het terug zouden storten. Nou, vooruitspoelen naar 3-4!! maanden later... Lees meer

We hebben al verschillende keren de helpdesk gebeld. Men zegt dat je het uit kan zetten maar dan heb je geen geluid meer. Het is super vervelend en storend dat er door de film en programma's heen wordt ge praat. Lees meer

3 weken geleden had ik melding gedaan over een verhuizing, ik had destijds mijn vraagtekens bij de hoge verhuiskosten á 90 euro maar besloot de verhuizing wel door te geven. Er werd mij destijds aangegeven dat ik de volgende dag... Lees meer

We hebben niet de snelheid die ons beloft heeft en we hebben ook slecht beeld Elke keer staat het beeld stil en heb ik drie weken geleden gebeld en gehaald en nog steeds geen oplossing maar het ligt niet aan hun... Lees meer

Tijdens uitzendingen dondagavond, 21-05-2015, is de (internet) meerdere keren weggevallen. Zowel telefoon als televisie was of-line. Dat was erg storend. Ik wil op te merken, dat dit niet de eerste keer was. Lees meer

Op 16 november 2014 heb ik mijn abonnement aangepast. Ik had eerst een 50Mbit abonnement met betaling per 12 maanden, met een bedrag van€ 69,95. En ik ben overgestapt naar een 5Mbit abonnement met betaling per 12 maanden, met een bedrag... Lees meer

Onlangs is Tweak, mijn 3-in-1 telefoon, internet en tv provider, overgestapt op Sparql tv. De beloofde functionaliteit heeft nooit 100% gewerkt. Problemen waren er met name met de telefoon, uitzending gemist, uitzending pauzeren, 2nd screen en een zeer onhandige afstandsbediening.... Lees meer