Klacht: Ze hebben mijn bagage niet genomen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 18 december 2021

Een reiziger had problemen met het inchecken van zijn bagage bij Turkish Airlines voor een vlucht naar Turkije. Ondanks het hebben van de benodigde vaccinatiegegevens op zijn telefoon, werd dit niet geaccepteerd, wat leidde tot een vertraagde test en uiteindelijk het missen van de vlucht. De reiziger vraagt om een terugbetaling en uit zijn onvrede over de onvriendelijke behandeling door het personeel op de luchthaven.

Mijn Klacht:

Beste mevrouw menneer

Ik Adem Çankirli had vandaag een vlucht naar Turkije eskisehir om 13u50.

Ik was om 11 uur daar. Ik had mij wel gevaccineerd voor de 2 spuitjes maar probleem was dat ik 2/2 papier thuis had maar ik had wel op mijn gsm!

Ze heeft had niet geaccepteerd!

Ik moest aan de luchthaven een test moesten doen ik vroeg ga ik optijd zijn??

Ze zeiden jha…
Ik heb de test laten doen ik wachtte op de antwoordt via de e-mail ze zeiden dat ik te laat was!!

Ik wil graag mijn geld terug door hun heb ik andere ticket gekocht??
Ik heb een zoon kindje van 3 jaar die ziek is !!!
Door hun al mijn geld is op!!

Ik wil graag dat er iets aan te doen is !

Die madame aan de balie was onbeleefd 5 min niet gewacht ze hebben zelf gezegd ga niet tot naar Gent dat is te ver doe hier een test.!?

Dit is geen goede service ze hebben geliegt tegen mij !!!!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug ontvang ga ik blij zijn.....

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM