henkie42 op 29 november 2021 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier diende een klacht in tegen Turkish Airlines omdat haar vriendin uit de Filipijnen niet mocht instappen op de retourvlucht naar Manila. Er werd geen bewijs van tijdige aanwezigheid bij het inchecken geleverd, en de luchtvaartmaatschappij bood geen vervangende vlucht of accommodatie aan, noch een excuus. De passagier moest drie weken wachten op een nieuwe vlucht en ervoer problemen met het feedbacksysteem van het bedrijf.
geen bewijs van op tijd aanwezig bij inchecken
geen vervangende vlucht aangeboden
geen accomodatie aangeboden
geen excuus
3 weken op nieuwe vlucht moeten wachten
feedbacksysteem werkt niet
kostenvergoeding 3 weken langer verblijf in nederland
kostenvergoeding pcr test,quartaine hotel boeking,parkeer en reiskosten schiphol
excuses voor slechte service op schiphol en de klantenservice in istanbul
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over turkish airlines
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over turkish airlines nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
