Mijn Klacht:
Onze vlucht (tk1957)van istanbul naar amsterdam op 31 januari zou een uur vertraagd zijn, we zaten rustig koffie te drinken toen we opeens Nederlanders hoorden zeggen: last call!! Er werd niks omgeroepen, maar ooeens haddden ze bedacht dat de vlucht toch eerder vertrok. Heel hars moeten rennen om m te halen. In t vliegtuig aangekomen gingen de deuren dicht en zei de piloot: we staan in de wachtrij voor het sneeuwvrij maken van het vliegtuig. Dit duurt 2 uur. Na 2 uur duurde het nog eens 2 uur en daarna nog een uur voordat we konden vertrekken. In de tussentijd waa er GEEN service. Geen eten, drinken moest je zelf halen en het ergste, geen enkele keer excuses voor de hele vertraginf. Niet bij vertrek en niet bij aankomst, 6 uur later dan gepland.
Gewenste Oplossing:
Excuses van turkish airlines en vergoeding voor de vertraging
(10)
