inkie62 op 24 juli 2020 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een klacht ingediend tegen Turkish Airlines over een wijziging in het tijdschema van zijn vlucht van Amsterdam naar Gazipasa met een tussenstop in Istanbul. Na het boeken ontving hij een e-mail waarin werd meegedeeld dat hij meer dan 10 uur moest wachten tijdens de transfer, terwijl de oorspronkelijke overstaptijd anderhalf uur was. De klant beschouwt dit als misleiding, omdat het schema nog steeds werd verkocht ondanks de wijzigingen.
Hallo, ik heb geboekt van Amsterdam maar gazipasa met tussenstop op Istanbul. Transfer anderhalf uur en volgende dag mail dat ik ruim 10 uur moet wachten. Waarom word schema nog wel gewoon verkocht terwijl jullie weten dat er van 2 vluchten 1 vlucht gemaakt word. Dit is misleiding!!!!!
Als er overnachting aangeboden wordt op Istanbul.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over turkish airlines
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over turkish airlines nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
