Leyla Nabiyeva op 23 augustus 2014 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een passagier heeft al zes dagen zijn koffer niet kunnen vinden en heeft verschillende keren contact opgenomen met Turkish Airlines, maar ontvangt tegenstrijdige informatie. In Turkije wordt aangegeven dat de koffer waarschijnlijk op Schiphol is, terwijl Schiphol meldt dat de koffer daar niet aanwezig is. De passagier voelt zich gefrustreerd door de geboden service en weet niet hoe verder te handelen.
Het is al 6 dagen dat ik kan ons koffer niet vinden, gebeld naar verschillende nummers van Turkish airlines, kreeg verschillende antwoorden. In Turkije zeggen ze dat de koffer ligt waarschijnlijk op Schiphol, en op Schiphol is er niet!!!!!! Dus, ik weet niet wat ik moet doen???? Het is alsof ik tegen de muur praat….. Wat een service!!!!
Ik ben tevreden pas als mijn koffer gevonden is!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over turkish airlines
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over turkish airlines nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
