Emi Oz op 25 september 2017 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Na een vlucht met Turkish Airlines van Istanbul Sabiha Gökçen naar Nederland, ontdekte de reiziger dat haar koffer beschadigd was aangekomen. Ze verzoekt het bedrijf om actie te ondernemen met betrekking tot de schade aan haar bagage.
Geachte heer/mevrouw,
Afgelopen woensdag ben ik terug gekomen van vakantie uit Turkije. Ik heb gevlogen met Turkish airlines (TK 1961) uit Istanbul Sabiha gokcen.
Echter, thuis aangekomen merkte ik dat mijn koffer onderweg kapot was.
Graag zou ik willen dat u hier wat mee doet.
In afwachting van uw antwoord.
Met vriendelijke groet,
Emine Özokcu
Als mijn koffer vergoed wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
