Terug

Klacht: Koffer beschadigd

Nuray yetkin op 18 november 2019 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij

turkish airlines klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf turkish airlines
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 18 november 2019

Na aankomst in Amsterdam bleek de koffer van de reiziger beschadigd te zijn, waarbij een wiel ontbrak. Ondanks het indienen van een melding op het vliegveld en het maken van een officiële klacht, ontving de reiziger geen bevredigend antwoord van Turkish Airlines, die stelde dat de koffer met drie wielen nog bruikbaar zou zijn. De reiziger is ontevreden over de afhandeling van de situatie en de communicatie van de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

Eenmaal geland in Amsterdam bleek mijn koffer beschadigd en ontbrak een wiel. Gelijk op het vliegveld een melding van gemaakt. Met 3 wielen uiteindelijk een uur verder moeten reizen. Eenmaal thuis ook een officiële melding van gemaakt. Na paar mailtjes verder ben ik niet verder opgeschoten. Turkish airlines beweert namelijk dat een beschadigd koffer met 3 wielen gemaakt kan worden. Ik ben nu heel ontevreden omdat ik mijn koffer kwijt ben, uren met 3 wielen heb moeten reizen en uiteindelijk een flut antwoord heb gekregen.

Gewenste Oplossing:

Hoef niks, voor mij alleen nooit meer turkish airlines.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over turkish airlines

Alle klachten over turkish airlines →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over turkish airlines
Zo werkt het