Klacht: Kinderen wagen stuk

Garzenye op 14 november 2016 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij

turkish airlines klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 14 november 2016

Tijdens een vlucht met Turkish Airlines naar Afghanistan werd de kinderwagen van de reiziger op een zorgvuldige manier behandeld, maar bij de terugreis in Turkije ging het mis. De kinderwagen werd niet correct overgedragen en arriveerde in Nederland beschadigd, met meerdere gebroken onderdelen. De reiziger vraagt om een oplossing voor de schade aan de kinderwagen, die voor 800 euro is aangeschaft.

Mijn Klacht:

Ik ben met tuskish aitlines naar Afghanistan gegaan.op heen weg was het netjes mijn kinderenwagen aangenomen bij de vliegtuig in een tas gedaan.en in turkye terug gegeven.en in turkte aangenomen in Afghanistan terug gegeven.maar op terug weg hebben ze mijn kinderen wagen aan genomen in turkye terug gegeven.op Turkse vliegveld aangenomen eenmaal ik Nederland was die mee gegeven aan de bagage.moest hele Schiphol lopen met baby van net 1 maand oud en zoeken.eenmaal gevonden was die helemaal stuk.bekerhouder stuk.kapje was afgesproken.onder boodschappen bakje was stuk gemaakt.binnen kussentjes waren afgestrokken.het wagen is helemaal verpest.en ik heb voor 800 euro gekocht.beetje jammer word zo omgegaan met je spullen.graag wil ik een oplossing.

Gewenste Oplossing:

Graag wil ik dat ze die wagen maken of vergoeden.mijn kind is net 1 maand oud.hij moet nog een paar jaar mee.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM