Angellaaxx op 23 juli 2021 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Een klant heeft een vlucht geboekt via Turkish Airlines, maar heeft geen bevestigingsmail of tickets ontvangen, ondanks dat het geld is afgeschreven. Na contact met de klantenservice werd aangegeven dat er geen betaling is ontvangen, wat de klant in een lastige situatie heeft gebracht.
Vlucht geboekt via Turkish Airlines, geen mail ontvangen met de bevestiging of tickets. Het geld is wel afgeschreven. Contact gehad met de klantenservices, geven aan geen betaling ontvangen te hebben. Ik ben ten einde raad..
Geld of tickets ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
