Klacht: dubbel betaald voor eenzelfde ticket

luc7 op 12 oktober 2017 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij

turkish airlines klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 8.0/10 ★★★★☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 12 oktober 2017

Een klant heeft een probleem ervaren met Turkish Airlines, waarbij hij dubbel heeft betaald voor een ticket van Keulen naar Adana. Het ticket, oorspronkelijk geboekt bij Borajets, werd overgenomen door Turkish Airlines, die alleen een vlucht naar Istanbul bood. De klant moest zelf een binnenlandse vlucht herboeken en uitte zijn zorgen over de hoge kosten en de veiligheid van de luchtvaartmaatschappij.

Mijn Klacht:

We hadden ticket geboekt van Cologne naar Adana bij borajets, maar dit werd overgenomen door TA. Maar zij boekte een vlucht tot Istanbul.
Ze konden de fout niet vinden en hebben zelf nog een binnenlandse vlucht moeten herboeken! TA. is ook superduur en onveilig ( Amsterdam en Wenen onlangs! )

Gewenste Oplossing:

Als ze mijn ticket en de telefoonkosten terugbetalen

Beoordeling 8/10 star-4 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM