Klacht: Alle koffers beschadigd

salma26 op 12 november 2016 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij

turkish airlines klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 12 november 2016

Op 4 november 2016 arriveerde een reiziger met Turkish Airlines in Amsterdam, waarbij drie koffers ernstig beschadigd bleken te zijn. Bij de terugreis op 11 november 2016 werden opnieuw twee koffers aangetroffen met aanzienlijke schade, waardoor in totaal vijf koffers onbruikbaar zijn geworden. De reiziger meldt dat alle koffers van verschillende merken van hoge kwaliteit waren.

Mijn Klacht:

op 04NOv16 ben ik van Istanbul naar Amsterdam,aangekomen in Amsterdam zijn 3 koffers zeer beschadigd, alle 3 koffers is dusdanig beschadigd dat er gewoon een gat in zit.
Op de terug op 11nov16 zijn weer nog een 2 koffers zeer beschadigd , dus nu 5 koffers kan ik niet meer gebruiken, 5 koffers van verschillende merken,maar hele goede kwaliteit.
Dus met 1 reis heeft het me 5 koffers gekost.

Gewenste Oplossing:

vergoeding op de koffers of contact krijgen met de maatschappij

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM