Christophe Warnez op 28 juli 2018 over turkish airlines in de categorie Vliegmaatschappij
Op 4 juli 2018 ondervond een reiziger met Turkish Airlines een vertraging van 9 uur tijdens een vlucht van Brussel naar Adana met een tussenstop in Istanbul. De vlucht zou om 17:20 uur vertrekken, maar vertrok pas om 2:20 uur op 5 juli, waarbij de luchtvaartmaatschappij alleen maaltijden voor de passagiers verstrekte en verder geen compensatie bood.
Vlucht met tussenstop : Brussel-Istanbul-Adana (Turkije) op 4 juli 2018.
Vertraging in Zaventem, om 17u00 aan gate in Ataturk Istanbul, vlucht normaal om 17u20 MAAR geen vlucht.
Volgende vlucht om 2u20 (5juli), dus 9 uren later ! Compensatie door Turkish : maaltijden voor ons alle 6, voor de rest : NIKS.
Ik zou tevreden zijn als Turkish airlines hun fout erkent EN als we een minnelijke schikking zouden ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
