Klacht: Trein vertrekt te vroeg

[email protected] op 16 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Stormmesand, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 16 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst mijn excuses voor deze late beantwoording. Vervelend dat de deur van de trein vaak net dicht is als u eraan komt...

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 maart 2016

Een student die dagelijks met de trein reist, ervaart regelmatig dat de trein naar Almere Oostvaarders te vroeg vertrekt op station Duivendrecht. Ondanks zijn pogingen om op tijd aan te komen, sluit de trein vaak al de deuren voordat de officiële vertrektijd is bereikt. Hij vraagt zich af of er een oplossing voor dit probleem is.

Mijn Klacht:

Beste NS, ik ben een student die elke dag met de trein reist. Op station Duivendrecht loop ik echter wekelijks tot dagelijks tegen het probleem aan dat de trein richting Almere Oostvaarders te vroeg vertrekt. Ik heb al heel vaak gehad dat ik aan kom sprinten vanaf de metro, en dat de deuren niet meer openen, in de 27e minuut, terwijl de trein in de 28e minuut pas vertrekt ( of een half uur later). Is hier een oplossing voor?

Gewenste Oplossing:

Als de deuren ook de hele 27e minuut nog open kunnen blijven zou mij een ongeveer anderhalf uur per week aan wachttijd besparen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 18 april 2016 om 09:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten