Mijn Klacht:
Ik moest vanavond de intercity van Den Haag HS naar Schiedam Centrum hebben. Vervolgens zag ik dat deze 5 min vertraging had. Nadat ik was ingestapt zag ik dat ik mijn overstap op Schiedam Centrum naar Maassluis West precies zou kunnen halen. Toen we bijna bij Schiedam waren riep de machinist om dat we bijna in Schiedam Centrum waren en daar zouden kunnen overstappen op de Sprinter naar Maassluis, die netjes voor ons IETSJE langer zou wachten zodat we precies konden overstappen. Toen ik vervolgens uitstapte en voor de zekerheid naar de andere kant van het perron RENDE reed de trein vervolgens vlak voor mijn neus, en die van vele anderen, weg, terwijl er door de conducteurs onderling was afgesproken dat deze trein op ons zou wachten (dit zei een conducteur die op het perron met een walky talky stond). Nu moest ik dus door deze stomme fout een halfuur langer wachten waardoor ik mijn afspraak in Maassluis heb gemist.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag een vergoeding willen voor de halfuur langere wachttijd en het feit dat ik mijn afspraak hierdoor ben misgelopen, door een fout van NS die in eerste instantie niet gemaakt zou worden.
