Mijn Klacht:
De trein vanuit Maastricht ( 15.28) komt in Eindhoven aan om 16.31
i.p.v 16.29.
Aansluiting naar Rotterdam stond klaar op perron 6; trap op / trap af met vele anderen; mijn man stapt in , houdt de deur open , een vrouw met een kinderwagen loopt voor me , wil ook naar binnen en wat gebeurt ???
Deur dicht , trein rijdt weg; met mijn man er in en mij op het perron met ca. 8 a 10 mensen achterlatend , die ook in de trein hadden willen zitten.
Ik vind dit ronduit schandalig, het ging om het 1e compartiment achter de machinist, zodat het hem niet had kunnen ontgaan dat er nog mensen in wilden.
Toen ik een NS medewerker daar op aansprak, was het enige dat hij me ” toebeet ” , : ” anders komt hij te laat in Tilburg “, hierbij voorbijgaand aan het feit dat hij wel te laat in Eindhoven aankwam.
Bovendien heeft de trein,waar mijn man dus wel in zat , heel rustig gereden en was geen seconde te laat in Tilburg.
Nogmaals de NS heeft hier voor mij een zeer klant-onvriendelijke
kant laten zien.!!!
Gewenste Oplossing:
De gewenste oplossing zou zeer eenvoudig geweest zijn:
Een tikje coulantere houding van het NS personeel, van zowel de machinist, die in aanmerking had kunnen nemen, dat reizigers die vanuit een trein , die al te laat was ,een enkel minuutje respijt had kunnen geven , als de medewerker op het perron , die me zeer onaangenaam toesprak.
