Klacht: traject Hoorn-Haarlem

dedupe1 op 17 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Korthout, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 17 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat de verbinding Hoorn - Haarlem sinds de nieuwe dienstregeling niet naar wens verloopt. Mijn excuses hiervoor. Uw klacht...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 17 december 2015

Reizigers tussen Hoorn en Haarlem zijn ontevreden over de nieuwe dienstregeling van de NS, die de treinverbinding heeft opgeheven. Dit besluit wordt als onbegrijpelijk ervaren, vooral omdat het voor de tweede keer in drie jaar tijd gebeurt, en ook het treinpersoneel toont zich verbaasd over deze wijziging. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Met het uit de dienst nemen van de treinverbinding Hoorn-Haarlem (nieuwe dienstregeling 2016) zijn de reizigers tussen de kop van Noord-Holland en de Z-Hollandse steden (Den Haag- Rotterdam) voor de tweede keer binnen drie jaar de dupe geworden. Een onbegrijpelijk zet van de NS die een hoop leed voor de trouwe NS reiziger oplevert. Zelfs het treinpersoneel (conducteurs, perronmedewerkers) snappen helemaal niets van deze zet.

Gewenste Oplossing:

Als er iets met deze klacht gedaan wordt....

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 11 januari 2016 om 12:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten