Mijn Klacht:
Ik heb een Flex daluren vrij abonnement voor maandelijks € 49 afgesloten, conform de NS aanbieding. De eerste factuur was in orde. De tweede factuur heeft echter een verkeerd kortingsbedrag van € 35,65 in plaats van de toegezegde € 78,95. Pogingen om contact op te nemen via Mijn NS, Facebook en telefonisch waren zeer frustrerend, aangezien ik lange wachttijden ervaarde en uiteindelijk andere reizigers voorrang kregen in de chat.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten waarom de actie korting € 35,65 bedroeg in plaats van de toegezegde € 78,95.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
