Klacht over Topbloemen.nl: Geen levering van… KLACHT.nl

Mijn Klacht:

Op 14 september heb ik een bestelling geplaatst bij Topbloemen.nl, met de belofte dat het boeket op 15 oktober bezorgd zou worden. Echter, op de leverdatum was het boeket er niet en heb ik geen bezorger gezien. De track en trace informatie bleef steeds veranderen, maar er werd niets bezorgd. Op 16 oktober heb ik drie keer contact gehad met Topbloemen.nl, waar mij werd beloofd dat het boeket diezelfde avond zeker bezorgd zou worden. Tot mijn frustratie is dit nu de tweede avond op rij dat ik voor niets heb gewacht, zonder boeket. Ik ben zeer verbolgen over het feit dat er beloften worden gedaan die niet nagekomen worden.

Gewenste Oplossing:

Ik eis dat het boeket ter waarde van €24,95 alsnog bezorgd wordt, en verwacht eerlijkheid in de communicatie.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 dag geleden - Ik heb een email gestuurd naar Topbloemen.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - Deze klacht is zojuist door Topbloemen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 uur geleden - We hebben bericht ontvangen dat Topbloemen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Topbloemen.nl

Heeft op 17 oktober 2026 om 12:00 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor uw review. Wat vervelend om te horen dat uw bestelling niet op de afgesproken datum is bezorgd en dat u vervolgens meerdere keren toezeggingen heeft gekregen die niet zijn nagekomen. Onze oprechte excuses hiervoor.

Wij begrijpen heel goed dat het bijzonder frustrerend is wanneer u twee avonden voor niets heeft gewacht, zeker nadat u meerdere keren contact met onze klantenservice heeft gehad. Dit is absoluut niet de service die u van ons mag verwachten.

Wij willen graag uitzoeken wat er precies is misgegaan en samen met u tot een passende oplossing komen. Daarom verzoeken wij u vriendelijk om contact met onze klantenservice op te nemen, onder vermelding van uw ordernummer.

Nogmaals onze excuses voor het ongemak en de teleurstelling.

Rocky1967

Heeft op 17 oktober 2026 om 12:10 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Alweer klantenservice.er word steeds gezegd dat er bezorgd word dezelfde dag en steeds word er niet bezorgd.heb meerdere keren gebeld en als er steeds beloftes worden gedaan en niet nagekomen ben ik er wel klaar mee om te bellen.ik blijf niet steeds bellen

Klacht: Geen levering van bestelling en valse beloftes

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Topbloemen.nl

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Bloemen en planten