Klacht: Toon en ziggo

Bianca Buchan op 22 oktober 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 22 oktober 2021

Een klant heeft een brief ontvangen waarin stond dat zijn Toon afgesloten zou worden, iets waar hij niet om had gevraagd. Na contact met zowel Ziggo als Toon, waarbij hij van het kastje naar de muur werd gestuurd, heeft hij een hogere telefoonrekening van 40 euro ontvangen door de ongevraagde regelingen.

Mijn Klacht:

Kreeg brief dat mijn toon afgesloten werd. Had ik niet om gevraagd. Dus ik bellen.. eerst ziggo. Die stuurde me naar toon. Toon stuurde me naar ziggo. Heb een half uur aan de telefoon gehangen en krijg nu mijn telefoon rekening, die 40 euro hoger is doordat ik dingen moest regelen waar ik niet om gevraagd had.

Gewenste Oplossing:

Wil graag mijn geld terug (€40,-) om over mijn vrije tijd maar niet te spreken. Zomaar mensen afsluiten en zelf ook niet erachter komen waar de fout ligt, is toch te zot voor woorden. Voel me echt belazerd hier.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Bianca Buchan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie